Workshop Marketing Mix 4P: Sinh viên NIIE học Marketing từ góc nhìn thực tế

Workshop nằm trong môn học Principles of Marketing của PGS.TS. Nguyễn Xuân Nhĩ, Trưởng ngành Quản trị kinh doanh NIIE. Buổi học có sự chia sẻ của ThS.BS. Nguyễn Thị Thủy, Tổng Giám đốc Điều hành mảng Farm NBC Pacific Việt Nam, Công ty TNHH MTV NBC Pacific. Với hơn 22 năm kinh nghiệm, diễn giả mang đến nhiều góc nhìn từ hoạt động Marketing trong doanh nghiệp.

Workshop Marketing Mix 4P NIIE cùng góc nhìn từ doanh nghiệp

Thay vì bắt đầu bằng những định nghĩa, diễn giả đưa sinh viên đến với các tình huống gần gũi. Một ví dụ là sự khác biệt giữa một ly cà phê từ thương hiệu và một ly cà phê vỉa hè. Cùng là cà phê, nhưng trải nghiệm và lý do lựa chọn của khách hàng có thể hoàn toàn khác nhau.

Từ câu hỏi đó, nội dung được mở rộng sang cách doanh nghiệp xác định khách hàng và xây dựng giá trị cho sản phẩm. Trọng tâm của phần này là STP – Segmentation, Targeting, Positioning cùng Marketing Mix 4P. Bốn yếu tố của 4P gồm Product, Price, Place và Promotion.

Kinh nghiệm thực tế của diễn giả giúp các ví dụ gần hơn với môi trường kinh doanh. Sinh viên được gợi mở để nhìn Marketing như một quá trình có sự liên kết. Quá trình ấy bắt đầu từ hiểu khách hàng, lựa chọn thị trường rồi xây dựng sản phẩm và cách tiếp cận người mua.

Từ STP đến Marketing Mix 4P tại NIIE

Một nội dung đáng chú ý tại workshop là mối quan hệ giữa STP và 4P. Trước khi bán sản phẩm hay triển khai truyền thông, doanh nghiệp cần hiểu mình đang nói chuyện với ai. Đây là nền tảng để những quyết định Marketing phía sau đi đúng đối tượng.

Segmentation giúp chia thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm khác nhau. Targeting giúp doanh nghiệp chọn nhóm cần tập trung nguồn lực. Sau đó, Positioning xác định vị trí thương hiệu muốn xây dựng trong tâm trí khách hàng.

Trên nền tảng đó, 4P đi vào các quyết định về sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông. Tài liệu workshop sử dụng nhiều thương hiệu và tình huống để minh họa. Nhờ vậy, sinh viên có thể liên hệ mô hình với những sản phẩm quen thuộc trong cuộc sống.

Cách tiếp cận này cũng phù hợp với môi trường học tập hướng đến thực tế tại Viện NIIE – Trường ĐH Nguyễn Tất Thành. Kiến thức không chỉ được trình bày dưới dạng mô hình lý thuyết. Sinh viên còn được đặt vào tình huống để quan sát cách mô hình vận hành trong kinh doanh.

Marketing Mix 4P trong bối cảnh khách hàng thay đổi

Workshop cũng đặt 4P trong bối cảnh Marketing hiện nay. Hành vi khách hàng đang thay đổi cùng với sự phát triển của công nghệ. Vì vậy, cách doanh nghiệp tiếp cận từng chữ P cũng ngày càng đa dạng hơn.

Với Product, doanh nghiệp có thể kết hợp dữ liệu, AI và ứng dụng di động. Cá nhân hóa và trải nghiệm sau mua cũng ngày càng được quan tâm. Sản phẩm vì thế không chỉ được nhìn từ đặc tính, mà còn từ toàn bộ trải nghiệm của khách hàng.

Place cũng không còn giới hạn ở cửa hàng truyền thống. Sản phẩm có thể đến với khách hàng qua website, ứng dụng, sàn thương mại điện tử hoặc mạng xã hội. Các kênh tiếp cận vì thế ngày càng linh hoạt hơn.

Trong khi đó, Promotion có thêm social listening, influencer marketing, chatbot hay email tự động. Các công cụ mới giúp doanh nghiệp mở rộng cách giao tiếp với khách hàng. Tuy nhiên, mục tiêu vẫn là truyền tải thông điệp phù hợp đến đúng đối tượng.

Từ mô hình 4P đến góc nhìn 4C

Từ 4P, workshop tiếp tục mở rộng sang 4C. Product được nhìn dưới góc độ Customer Solution, còn Price gắn với Customer Cost. Cách tiếp cận này giúp sinh viên nhìn chiến lược từ phía khách hàng nhiều hơn.

Tương tự, Place được chuyển thành Convenience và Promotion mở rộng thành Communication. Các yếu tố không còn chỉ xoay quanh điều doanh nghiệp muốn bán. Trọng tâm dần chuyển sang nhu cầu và trải nghiệm mà khách hàng thực sự nhận được.

Sinh viên nhận được gì từ Workshop Marketing Mix 4P NIIE?

Sau phần chia sẻ, sinh viên thử sức với bài tập về hai nhóm sản phẩm gần gũi với Gen Z. Đó là trà sữa và điện thoại. Các bạn lựa chọn thương hiệu, giải thích lý do và so sánh STP – 4P giữa những thương hiệu khác nhau.

Bài tập đưa sinh viên trở về chính vai trò của một người tiêu dùng. Một lựa chọn đơn giản như thương hiệu trà sữa yêu thích cũng có thể trở thành bài toán Marketing. Các bạn quan sát sản phẩm, mức giá, cách phân phối và hoạt động truyền thông của từng thương hiệu.

Workshop còn gợi mở một góc nhìn phù hợp với Marketing hiện nay. Công nghệ, dữ liệu và sự thấu hiểu con người ngày càng hiện diện trong từng yếu tố của chiến lược. Mục tiêu không chỉ là đưa sản phẩm đến khách hàng, mà còn tạo ra trải nghiệm phù hợp hơn với họ.

Với sinh viên Quản trị kinh doanh NIIE, những gì đọng lại không chỉ là Product, Price, Place hay Promotion. Quan trọng hơn là thói quen quan sát và đặt câu hỏi trước một sản phẩm. Sản phẩm dành cho ai, đang giải quyết nhu cầu gì và vì sao khách hàng lại lựa chọn nó?

Từ những câu hỏi đó, kiến thức Marketing trên giảng đường trở nên gần với thực tế hơn. Sinh viên từng bước hình thành tư duy phân tích các quyết định phía sau một thương hiệu. Đây cũng là nền tảng để các bạn tiếp cận những bài toán kinh doanh phức tạp hơn trong quá trình học tập sau này.

Thiên Tô